Verzendbeleid

Bij MatrasComfort doen we er alles aan om uw bestelling zorgvuldig, veilig en tijdig bij u af te leveren. Hieronder vindt u de belangrijkste voorwaarden en werkwijze met betrekking tot verzending.

1. Verzendmethode

Alle bestellingen worden standaard aangetekend en verzekerd verzonden via erkende transporteurs gespecialiseerd in volumineuze goederen. Dit garandeert maximale veiligheid tijdens het transport.

2. Traceerbaarheid

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een trackingcode. Hiermee kunt u de zending in realtime volgen. Wij vragen u deze tracking regelmatig te controleren om het bezorgmoment in de gaten te houden of waar nodig aan te passen.

3. Handtekening verplicht

Voor aflevering is altijd een handtekening vereist. Levering zonder handtekening of achterlaten zonder toezicht is niet mogelijk. Hiermee waarborgen wij dat het product veilig en aantoonbaar wordt overgedragen.

4. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en productbeschikbaarheid. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen enkele werkdagen geleverd. Voor internationale zendingen kan de levering iets langer duren. Indien er vertraging optreedt, nemen wij contact met u op.

5. Afleverpoging gemist

Indien u niet thuis bent bij de eerste afleverpoging, zal de transporteur een nieuwe afspraak voorstellen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Houd hiervoor uw trackinginformatie goed in de gaten.

6. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en worden duidelijk vermeld bij het afronden van uw bestelling. Bij retourzendingen zijn de kosten altijd volledig voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.