Shipping policy

Bij MatrasComfort doen we er alles aan om uw bestelling zorgvuldig, veilig en tijdig bij u af te leveren. Hieronder vindt u de belangrijkste voorwaarden en werkwijze met betrekking tot verzending.

1. Verzendmethode

Alle bestellingen worden standaard aangetekend en verzekerd verzonden via erkende transporteurs gespecialiseerd in volumineuze goederen. Dit garandeert maximale veiligheid tijdens het transport.

2. Traceerbaarheid

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een trackingcode. Hiermee kunt u de zending in realtime volgen. Wij vragen u deze tracking regelmatig te controleren om het bezorgmoment in de gaten te houden of waar nodig aan te passen.

3. Handtekening verplicht

Voor aflevering is altijd een handtekening vereist. Levering zonder handtekening of achterlaten zonder toezicht is niet mogelijk. Hiermee waarborgen wij dat het product veilig en aantoonbaar wordt overgedragen.

4. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en productbeschikbaarheid. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen enkele werkdagen geleverd. Voor internationale zendingen kan de levering iets langer duren. Indien er vertraging optreedt, nemen wij contact met u op.

5. Afleverpoging gemist

Indien u niet thuis bent bij de eerste afleverpoging, zal de transporteur een nieuwe afspraak voorstellen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Houd hiervoor uw trackinginformatie goed in de gaten.

6. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en worden duidelijk vermeld bij het afronden van uw bestelling. Bij retourzendingen zijn de kosten altijd volledig voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

Shipping Policy

At MatrasComfort, we take great care to ensure your order is delivered safely, securely, and on time. Below are the key terms and procedures regarding shipping.

1. Shipping Method

All orders are shipped with insurance and signature required using certified carriers specialized in handling bulky goods. This ensures maximum protection during transport.

2. Tracking

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number from us. This allows you to follow the shipment in real-time. We recommend checking the tracking information regularly to monitor the expected delivery or reschedule if needed.

3. Signature Required

A signature is always required upon delivery. Delivery without a signature or leaving the item unattended is not possible. This ensures safe and verifiable handover of the product.

4. Delivery Time

Delivery times depend on your location and product availability. In most cases, your order will arrive within a few working days. For international shipments, delivery may take slightly longer. If delays occur, we will contact you proactively.

5. Missed Delivery Attempt

If you are not home during the initial delivery attempt, the carrier will either reschedule or deliver the package to a designated pickup point. Please keep an eye on your tracking information for further instructions.

6. Shipping Costs

Shipping costs depend on your delivery address and are clearly stated during checkout. For return shipments, all transport costs are entirely at the customer’s expense, unless otherwise agreed in writing.