Terms of service

  Levering en Garantie

1. Verzending
   Alle producten van MatrasComfort worden aangetekend en verzekerd verzonden via een erkende logistieke dienstverlener. Hierdoor is uw bestelling volledig traceerbaar en gedekt tegen verlies of beschadiging tijdens transport.

2. Gegarandeerde Ontvangst
   Wij garanderen dat u uw bestelling 100% zult ontvangen. Indien een pakket ondanks onze voorzorgsmaatregelen niet wordt afgeleverd en als verloren wordt beschouwd door de vervoerder, versturen wij kosteloos een vervangend exemplaar.

3. Verantwoordelijkheid
   Alle zendingen van MatrasComfort worden uitsluitend aangetekend en verzekerd verzonden. Levering zonder handtekening is niet mogelijk. Tot het moment van ondertekende aflevering op het door u opgegeven adres blijft MatrasComfort verantwoordelijk voor de zending. Na ontvangst en ondertekening vervalt onze aansprakelijkheid, en bent u als klant verantwoordelijk voor verdere bewaring en controle van het product.
   

4. Controle bij Ontvangst
   Wij verzoeken u het geleverde product direct bij ontvangst te controleren op eventuele transportschade. Indien u schade constateert, dient u dit binnen 24 uur schriftelijk aan ons te melden met foto’s ter onderbouwing, zodat wij dit kunnen melden bij de transportverzekeraar.
   
   

Delivery and Warranty

Shipping
All MatrasComfort products are shipped with signature required and insured through a certified logistics provider. This ensures that your order is fully traceable and protected against loss or damage during transport.

Guaranteed Delivery
We guarantee that you will receive your order in full. If, despite our precautions, a package is not delivered and is officially declared lost by the carrier, we will send a replacement item at no extra cost.

Responsibility
All shipments from MatrasComfortare exclusively sent with insurance and signature on delivery. Delivery without a signature is not possible. Until the moment of signed delivery at the address provided by you, MatrasComfort remains responsible for the shipment. After receipt and signature, our liability ends, and you as the customer are responsible for further safekeeping and inspection of the product.

Inspection Upon Receipt
We kindly ask that you inspect the delivered product immediately upon receipt for any transport damage. If you notice any damage, you must report this to us in writing within 24 hours, including photo evidence, so that we can file a claim with the transport insurer.